Všeobecné obchodné podmienky

Platne ku dňu: 1. marec 2025

 

Článok I

Úvodné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) vydáva JUDr. Mgr. Eva Lelkesová, s sídlom Drieňová 25, 821 03 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 54388406, zápis v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Bratislava č. 110-310183, DIČ: 1082929078, e-mailový kontakt: [email protected], telefonický kontakt: +421 914 775 626 (ďalej len „Poskytovateľka“).
  2. Poskytovateľka sa v rámci svojej podnikateľskej činnosti venuje mentoringu a koučingu žien so zameraním na ich posilnenie, najmä na vyváženie žensko-mužskej energie v ich živote s benefitom z toho plynúcich. Poskytovateľka ponúka spoluprácu pre klientov spočívajúcu v mentoringových programoch (ďalej len „Program“, respektíve „Programy“).
  3. Tieto Podmienky upravujú podmienky uzavretia zmluvy medzi Poskytovateľkou a Klientom pri poskytovaní konkrétneho Programu.
  4. Klientom sa podľa týchto Podmienok rozumie osoba, ktorá si objedná Program a akceptuje tieto Podmienky potvrdením, ktoré spočíva v tom, že oznámi Poskytovateľke e-mailovou správou, že má záujem o spoluprácu s ňou a zaplatí za Program určenú cenu alebo potvrdí svoj súhlas so spoluprácou a VOP pred tým, ako pristúpi k úhrade ceny za Program alebo jej časti  cez platobnú bránu (ďalej len „Klient“).

 

Článok II

Špecifikácia Programov

  1. V súčasnosti Poskytovateľka ponúka Programy: Femme Fatale, Break Free a  Love and Lead. Zoznam Programov sa môže meniť podľa uváženia Poskytovateľky. Bližšie informácie o konkrétnom Programe sú uvedené na webovej stránke evalelkes.com (ďalej len „Webová stránka“) alebo na jej profiloch na sociálnych sieťach Facebook, Instagram, LinkedIn. Zároveň môže Klient získať bližšie informácie o konkrétnom Programe z informácií počas úvodného nezáväzného telefonického rozhovoru s Poskytovateľkou alebo z informácií uvedených v úvodnej mailovej správe od Poskytovateľky.
  2. Program Femme Fatale pozostáva najmä z online modulov, a to vzdelávacích videí, nahrávok meditácií a pracovných zošitov umiestnených v súkromnej zóne, na tzv. vzdelávacej platforme na Webovej stránke, do ktorej sa Klient prihlasuje na základe prihlasovacích údajov vygenerovaných Poskytovateľkou. V prípade ostatných Programov Poskytovateľka zasiela Klientovi prostredníctvom e-mailovej správy pracovný zošit pre daný Program. Súčasťou všetkých Programov sú aj online súkromné konzultácie 1:1 medzi Klientom s Poskytovateľkou.
  3. Konkrétna dĺžka Programu sa určuje podľa potrieb Klienta, a závisí jednak od počtu modulov v Programe, a jednak od intenzity online stretávania medzi Klientom a Poskytovateľkou. Online stretnutia sa dejú v intervale minimálne dvoch týždňov, avšak tempo zohľadňuje potreby Klienta. V prípade Programu Femme Fatale každý online modul sa sprístupňuje v intervale dvoch týždňov od sprístupnenia toho posledného.
  4. Konzultácie počas čerpania Programu prebiehajú formou online stretnutia cez platformu určenú Poskytovateľkou. Termín konzultácie si dohaduje Poskytovateľka s Klientom prostredníctvom mailu, telefonátu, s využitím komunikačných platforiem na sociálnych sieťach, alebo na konci ich predošlej online konzultácie.
  5. Dĺžka trvania konkrétnej konzultácie je uvedená v popise Programu. V prípade oneskorenia Klienta na dohodnutý termín konzultácie bude stanovený čas konzultácie dodržaný a teda skončí vo vopred určenom čase. V prípade omeškania Poskytovateľky bude dĺžka konzultácie dodržaná v celom rozsahu a to buď počas predmetnej konzultácie alebo v neskoršom dohodnutom termíne.
  6. Zmenu alebo zrušenie termínu konzultácie na základe žiadosti Klienta je možné uskutočniť po dohode s Poskytovateľkou najneskôr 24 hodín pred naplánovaným termínom konzultácie. Zrušenie alebo žiadosť o zmenu termínu konzultácie po tejto lehote, rovnako ako aj nedostavenie sa Klienta na dohodnutý termín z iných než preukázaných zdravotných alebo iných vážnych dôvodoch, môže byť zo strany Poskytovateľky spoplatnené nad rozsah ceny Programu. O zmenu alebo zrušenie termínu konzultácie môže požiadať aj Poskytovateľka. Nový termín konzultácie po jeho zrušení alebo žiadosti o zmenu sa určí podľa vyťaženosti Poskytovateľky.
  7. Poskytovateľka umožňuje Klientom aj kúpu samostatných pracovných zošitov, prípadne kúpu pracovného zošitu spolu s individuálnou konzultáciou s Poskytovateľkou. O aktuálnej ponuke pracovných zošitov a ich cene sa Klient informuje cez platformy sociálnych sietí Poskytovateľky.

 

Článok III.

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľkou a Klientom

  1. Ak je Klient spotrebiteľom, zmluva medzi ním a Poskytovateľkou sa uzatvára v zmysle § 612 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, súčasne sa riadi ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení iných právnych predpisov v znení neskorších predpisov.
  2. Ak Klient nie je spotrebiteľom, zmluva je uzatvorená podľa § 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a Klient nemá právo odstúpiť od Zmluvy podľa článku 5 týchto Podmienok.
  3. Predmetom zmluvy je záväzok Poskytovateľky dodať Klientovi Program a ako protiplnenie záväzok Klienta za Program zaplatiť cenu, a to za podmienok, ktoré bližšie upravujú tieto Podmienky (ďalej len „Zmluva“). Klient sa zároveň zaväzuje riadne pripravovať a venovať úlohám v Programe tak, aby nebola ohrozená kontinuita poskytovania služieb v rámci Programu, a to najmä bude sa venovať úlohám a témam v jednotlivých moduloch a bude pripravená na konzultáciu s Poskytovateľkou.
  4. K uzavretiu Zmluvy medzi Poskytovateľkou a Klientom dochádza za nasledovných podmienok: (i) Klient sa oboznámi s obsahom Programu na Webovej stránke alebo na jej profile na sociálnej sieti, prípadne z informácií o Programe poskytnutých v e-mailovej správe alebo v prvej nezáväznej telefonickej konzultácii s Poskytovateľkou. Súčasťou týchto informácií je vždy aj informácia o cene Programu. (ii) V prípade záujmu môže Klient potvrdiť prostredníctvom mailovej správy svoju objednávku Programu za určenú sumu. Pod potvrdením sa rozumie vyslovenie súhlasu s obsahom Programu, jeho cenou a týmito Podmienkami. (iii) Doručením potvrdzujúcej e-mailovej správy Klienta Poskytovateľke sa považuje zmluva za uzavretú. V prípade, že je možné uhradiť cenu za Program alebo jej časti prostredníctvom platobnej brány, tak Klient potvrdí súhlas s objednávkou a týmito všeobecnými obchodnými podmienkami pred uskutočnením takejto platby.
  5. Termín prvej konzultácie si Poskytovateľka a Klient dohodnú po uzavretí zmluvy a samotnú konzultáciu realizujú až po zaplatení ceny za konkrétny Program – pokiaľ sa nedohodnú inak. V prípade Programu Femme Fatale klient získa prístup do súkromnej časti Webovej stránky, v ktorej sú umiestnené online moduly až po zaplatení prvej časti kúpnej ceny, kedy mu bude zo strany Poskytovateľa zaslaný mail s prihlasovacími údajmi do tejto členskej sekcie Webovej stánky.
  6. Ak si niektorý modul Programu vyžaduje hlbšie spracúvanie na strane Klientky, Poskytovateľka môže ponúknuť dodatočnú online konzultáciu Klientke za podmienok, ktoré sa dohodnú počas ich stretnutia. Po absolvovaní tohto dodatočného stretnutia sa pokračuje v Programe.
  7. Zmluva je uzavretá na dobu určitú, ktorá uplynie okamihom poskytnutia poslednej konzultácie a/alebo sprístupnením posledného digitálneho obsahu zo strany Poskytovateľky, podľa toho, ktorá udalosť nastane neskôr.
  8. Online moduly v súkromnej časti Webovej stránky programu Femme Fatale a pracovné zošity všetkých ostatných Programov zostávajú Klientovi sprístupnené aj po skončení Programu.

  

Článok IV.

Platobné podmienky

  1. Ak si Klient objedná Program, je povinný uhradiť cenu za Program určenú Poskytovateľkou. Cena za Službu je konečná (t.j. celková) a zahŕňa akékoľvek a všetky náklady Poskytovateľa potrebné na dodanie Programu. Poskytovateľka nie je platiteľom DPH.
  2. Poskytovateľka sa môže rozhodnúť, že poskytne na základe vlastného uváženia Klientovi zľavu z ceny Programu. V takomto prípade je Klient povinný uhradiť zníženú cenu určenú Poskytovateľkou.
  3. V prípade, že Klient požiada o úhradu ceny Programu v splátkach, je Poskytovateľka oprávnená určiť počet splátok a ich jednotlivú výšku, pričom môže zo strany Poskytovateľky dôjsť k navýšeniu ceny Programu. V prípade, že Klient súhlasí s návrhom splátkového kalendáru, je povinný uhradiť navýšenú cenu Programu určenú Poskytovateľkou v určených splátkach.
  4. Cenu za Program Klient uhradí bezhotovostným prevodom na účet určený Poskytovateľkou alebo platbou bankovou kartou prostredníctvom platobného portálu na Webovej stránke.
  5. Faktúru za Program zašle Poskytovateľka Klientovi v elektronickej podobe na emailovú adresu Klienta. Splatnosť faktúry je pätnásť (15) dní odo dňa doručenia faktúry Klientovi emailom. Dňom úhrady sa rozumie pripísanie ceny za Program na účet Poskytovateľky.
  6. Akákoľvek faktúra vystavená na základe týchto Podmienok musí spĺňať náležitosti podľa príslušných právnych predpisov. V prípade, ak faktúra nebude spĺňať dané náležitosti, je Klient oprávnený vrátiť faktúru Poskytovateľke na opravu a Poskytovateľka je povinná faktúru opraviť, pričom počas tejto doby neplynie lehota splatnosti faktúry. V prípade omeškania Klienta so zaplatením faktúry v dohodnutej dobe splatnosti má Poskytovateľka právo požadovať od Klienta zaplatenie úrokov z omeškania vo výške ustanovenej všeobecne záväzným právnym predpisom platným v prvý deň omeškania.

 

Článok V.

Odstúpenie od Zmluvy

  1. Klient, ktorý je spotrebiteľom, má právo do štrnástich (14) dní odo dňa uzavretia Zmluvy od nej odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu, zaslaním oznámenia o odstúpení od Zmluvy na kontaktný email Poskytovateľky alebo poštou na adresu sídla Poskytovateľky. Formulár na odstúpenie od Zmluvy tvorí prílohu č. 1 týchto Podmienok. 
  2. Poskytovateľka je oprávnená odstúpiť od Zmluvy počas jej trvania, pokiaľ Klient napriek jej výzve nespolupracuje na Programe tak, aby mu mohli byť riadne poskytnuté služby v Programe. Za neposkytnutie súčinnosti zo strany Klienta sa považuje najmä to, že Klient si neplní úlohy od Poskytovateľky, neprechádza si online moduly a zúčastňuje sa konzultácií nepripravený.
  3. Odstúpením od Zmluvy sa Zmluva ruší od začiatku a zmluvné strany sú povinné si navzájom vrátiť všetko, čo podľa nej dostali. V prípade odstúpenia od Zmluvy Klientom je Poskytovateľka povinná do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy vrátiť všetky už zaplatené platby za Program Klientovi rovnakým spôsobom, aký použil Klient pri svojej platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

 

Článok VI.

Licenčné podmienky k dielam vytvoreným v rámci Programu

  1. Klient berie na vedomie, že obsah Programu, a to najmä nahrané online moduly, vzdelávacie videá, meditácie, pracovné zošity sú považované za samostatné autorské diela podľa zákona č. 185/2015 Z.z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov (ďalej len „Autorské diela“), ktorých Autorkou je Poskytovateľka.
  2. Klient môže tieto Autorské diela, či už časť alebo ako celok, použiť len pre svoju osobnú potrebu a to bez toho, že by do nich akokoľvek zasahoval, menil ich, spájal ich s inými dielami.
  3. Klient nie je oprávnený udeliť tretej osobe sublicenciu na použitie akéhokoľvek Autorského diela, ktoré je súčasťou Programu. Klient nesmie Program ani jeho akúkoľvek časť zverejniť a/alebo ho akokoľvek či už v celku alebo akúkoľvek jeho časť rozširovať na verejnosti.
  4. Všetky práva k Webovej stránke a jej obsahu s sociálnych sieťach patria Poskytovateľke. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľky je zakázané ich kopírovať, rozširovať, používať pre komerčné potreby alebo vydávať za vlastné.

 

 

 

Článok VII.

Zodpovednosť Poskytovateľky

  1. Poskytovateľka zodpovedá za vady, ktoré jej Program mal v čase jej sprístupnenia Klientovi. 
  2. Poskytovateľka upozorňuje Klienta, že za nesprávne, respektíve vadné poskytnutie služby v rámci Programu, sa nepovažuje subjektívna nespokojnosť a nesplnenie očakávaní Klienta.
  3. Poskytovateľka upozorňuje Klienta aj na skutočnosť, že Programy slúžia výlučne na informatívne a edukatívne účely Klienta, a nie sú akoukoľvek náhradou zdravotnej starostlivosti alebo inej odbornej pomoci. Poskytnuté informácie nie sú určené na diagnostiku, ani na liečenie chorôb a v žiadnom prípade nenahrádzajú konzultáciu s lekárom, vrátane psychológa a psychoterapeuta. Odborné informácie poskytnuté počas Služieb sú poskytované s maximálnou starostlivosťou Poskytovateľa, ktorý ich získava zo zverejnenej odbornej literatúry, mentorských programov, poznatkov klasickej čínskej medicíny, „Mindfulness Based Stress Reduction“ a tantry. Rozhodnutie riadiť sa informáciami ohľadom ďalšieho smerovania je výlučne na vlastnom rozhodnutí Klienta. 
  4. Prístup do súkromnej zóny Webovej stránky, prehrávanie jednotlivých online modulov a meditácií a využívanie online platformy na konzultáciu sú bežne kompatibilné a interoperabilné so zvyčajne využívaným hardvérom a softvérom, preto sú podľa vedomia Poskytovateľky funkčné bez potreby zásahu a úpravy počítačového vybavenia Klienta.
  5. Klient je povinný oznámiť vadu plnenia Poskytovateľke najneskôr dva mesiace od jej zistenia, a to zaslaním oznámenia o existencie vady spolu s opisom vady Poskytovateľka mailom alebo poštou. Klient v oznámení uvedie, či chce, aby Poskytovateľka vadu odstránila alebo požaduje primeranú zľavu z ceny Programu, prípadne či má záujem od zmluvy odstúpiť. 
  6. Poskytovateľka Klientovi potvrdí prijatie jeho oznámenia o vadách. V prípade, že Klient žiada odstránenie vady, Poskytovateľka uvedie aj lehotu, dokedy vadu bezplatne odstráni, ak nie sú s odstránením vady spojené neprimerané náklady. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady.
  7. Klient má právo na primeranú zľavu z ceny Programu alebo odstúpiť od zmluvy, ak

    a) Poskytovateľka vadu neodstránila a/alebo odmietla odstrániť a/alebo vyhlásila, že vadu neodstráni v primeranej lehote;
    b) Plnenie má rovnakú vadu napriek oprave;
    c) Vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

 

  1. Zľava z ceny Programu musí byť primeraná rozdielu hodnoty plnenia s vadou a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.
  2. Klient nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.
  3. Poskytovateľka po odstúpení od zmluvy vráti Klientovi tú časť ceny Programu, ktorej sa odstúpenie týka, najneskôr do 14 dní odo dňa ukončenia spolupráce.
  4. Pokiaľ Klient – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľka vybavila jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľka porušila jeho práva, má právo obrátiť sa na Poskytovateľku so žiadosťou o nápravu prostredníctvom emailu. Ak Poskytovateľka na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia, Klient – spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Poskytovateľkou je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom spravodlivosti Slovenskej republiky. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, právo výberu subjektu má Klient – spotrebiteľ. Klient – spotrebiteľ zároveň môže podať návrh na alternatívne riešenie svojho sporu on-line platformu dostupnú na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Alternatívne riešenie sporu sa netýka sporov, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20,- Eur.

  

Článok VIII.

Záverečné ustanovenia

  1. Tieto Podmienky sú platné a účinné od 1.3. 2025.
  2. Poskytovateľka si vyhradzuje právo zmeniť Podmienky. Zmena Podmienok je tak účinná voči Klientovi dňom zverejnenia Podmienok na Webovej stránke.
  3. Akákoľvek komunikácia zmluvných strán súvisiaca s týmito Podmienkami bude doručovaná písomne na adresu zmluvnej strany alebo emailom. Zmluvné strany sú povinné bezodkladne si oznamovať zmenu poštovej alebo elektronickej adresy na doručovanie písomností.
  4. Ak sa niektoré ustanovenie Podmienok ukáže byť neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia Podmienok zostávajú aj naďalej záväzné s plnou platnosťou a účinnosťou. V prípade takejto nevymáhateľnosti alebo neplatnosti ustanovenia Podmienok sa Poskytovateľka zaväzuje nahradiť dané ustanovenie iným ustanovením, ktoré v najväčšej možnej miere reflektuje účel týchto Podmienok.
  5. Podmienky a vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia slovenským právnym poriadkom, a to aj v prípade, že by obsahovali medzinárodný prvok.
  6.  Spory medzi zmluvnými stranami vyplývajúce z týchto Podmienok sú oprávnené rozhodovať slovenské súdy. Činnosť Poskytovateľa podlieha v zmysle predpisov o ochrane spotrebiteľa dohľadu Slovenskej obchodnej inšpekcie (soi.sk) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O.BOX 5, 820 07 Bratislava.

 

V Bratislave, dňa 1.3..2025

 

 

 

Príloha č. 1

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

 (Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.) –

Komu JUDr. Mgr. Eva Lelkesová, s sídlom Drieňová 25, 821 03 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 54388406, zápis v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Bratislava č. 110-310183, DIČ: 1082929078, e-mailový kontakt: [email protected]  

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: ..............

Dátum objednania/dátum prijatia* ..............

Meno a priezvisko spotrebiteľa  ..............

Adresa spotrebiteľa.............. –

Podpis spotrebiteľa (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............

Dátum ..............

 

 * Nehodiace sa prečiarknite